Stellen Sie sich einmal Folgendes vor:
Sie entdecken beim Stadtbummel zufällig in irgendeiner Seitengasse ein Geschäft, dessen Aufschrift an der Hausfront bereits abblättert und unleserlich ist. Zudem sind die Schaufenster vor Dreck mittlerweile so blind, dass sie keinerlei Blicke mehr hindurchlassen. Dass hinter diesem eher abschreckenden Erscheinungsbild ein herausragendes Angebot auf Sie wartet, werden Sie niemals erfahren, denn: Kaum jemand wird sich die Mühe machen, auch nur einen Fuß über die Schwelle dieses Ladens zu setzen.
Ähnlich verhält es sich mit dem World Wide Web:
Bei der Masse an Möglichkeiten, die das Internet zu bieten hat, müssen Sie dafür sorgen, dass Ihre Kunden Ihre Website im Netz schnell finden. Im zweiten Schritt müssen Sie Interessierte dazu animieren, auf Ihre Inhalte zu klicken und letztendlich dazu beitragen, dass Ihre Besucher gerne auf Ihrer Website verweilen – und, ganz entscheidend, auch gerne wiederkommen.