{"id":99461,"date":"2023-07-13T14:54:14","date_gmt":"2023-07-13T12:54:14","guid":{"rendered":"https:\/\/www.omsag.de\/?p=99461"},"modified":"2024-02-22T10:43:37","modified_gmt":"2024-02-22T09:43:37","slug":"wie-eine-gute-ehe-warum-vertrauen-das-geheimnis-erfolgreichen-online-marketings-ist","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.omsag.de\/proxy\/online-marketing-blog\/digi-trends\/wie-eine-gute-ehe-warum-vertrauen-das-geheimnis-erfolgreichen-online-marketings-ist\/","title":{"rendered":"Wie eine gute Ehe: Warum Vertrauen das Geheimnis erfolgreichen Online-Marketings ist"},"content":{"rendered":"
[vc_row][vc_column][vc_row_inner][vc_column_inner el_class=“nopaddingleft“ width=“1\/2″ css=“.vc_custom_1665652612060{padding-right: 25px !important;}“][vc_single_image image=“99542″ img_size=“full“][\/vc_column_inner][vc_column_inner el_class=“nopaddingmobile“ width=“1\/2″][vc_column_text css=“.vc_custom_1657628968989{margin-bottom: 0px !important;}“]Hallo, hier ist Inga Lamouroux. Ich bin Marketingleiterin bei der OMSAG. Ich m\u00f6chte an dieser Stelle \u00fcber Vertrauen sprechen \u2013 Vertrauen im Internet. Nur wenige meiner Kollegen wissen, dass ich Medienpsychologie studiert habe, ein unglaublich spannender Studiengang! Ehrlich gesagt w\u00fcrde ich es liebend gern jetzt noch mal studieren. Ich w\u00fcrde so gerne noch einmal sehen, wie \u201calte\u201d Themen in dem heutigen Umfeld analysiert werden. Die Coronapandemie und die damit verbundenen Jahre haben besonders viel ver\u00e4ndert: Menschen sind noch viel mehr online gegangen, woraus neue Gewohnheiten entstanden sind, die so schnell auch nicht mehr verschwinden werden.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_empty_space height=“15px“][vc_column_text css=“.vc_custom_1657628979395{margin-bottom: 0px !important;}“]Vorher hatten viele Anbieter ihre Online-Pr\u00e4senz nur, um online pr\u00e4sent zu sein. Das Vertrauen und die Kundenbindung wurden nahezu ausschlie\u00dflich offline gewonnen. Doch pl\u00f6tzlich mussten alle schnell umdenken: Unter anderem mussten der Verkauf, der Vertrieb und diverse Leistungen quasi von heute auf morgen online stattfinden. Dazu geh\u00f6rte auch, dass man das Vertrauen der potenziellen Kunden, also der Website-Besucher, online gewinnen musste.[\/vc_column_text][vc_empty_space height=“30px“][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text css=“.vc_custom_1658495740499{margin-bottom: 0px !important;}“]\n

Das Vertrauen<\/h2>\n

Keine Beziehung kann ohne gegenseitiges Vertrauen funktionieren \u2013 weder in einem gesch\u00e4ftlichen noch einem privaten Umfeld. Der erste Eindruck nach wenigen Sekunden ist meist entscheidend und damit auch das grunds\u00e4tzliche Bauchgef\u00fchl, das man einem Fremden gegen\u00fcber hat. Dennoch ist der erste Eindruck nicht alles, er ist nur ein T\u00fcr\u00f6ffner: Anschlie\u00dfend folgt ein l\u00e4ngerer Prozess, den man durchl\u00e4uft, bis man von echtem Vertrauen sprechen kann.<\/p>\n

In Gesch\u00e4ftsleben haben wir gelernt, Vertrauen haupts\u00e4chlich \u00fcber pers\u00f6nlichen Kontakt zu gewinnen. Erste Wahl hierf\u00fcr waren Messen oder pers\u00f6nliche Termine \u2013 im Idealfall in den eigenen oder den R\u00e4umlichkeiten des potenziellen Partners\/Kunden. Vertriebsmanager sind f\u00fcr einen solchen Termin teilweise quer durch Europa gereist. Doch dann kam die Coronapandemie und stellte alles auf den Kopf. W\u00e4hrend man anfangs noch die Hoffnung hatte, dieser neue Umstand bleibt nicht von langer Dauer, machten einem die zweite und die dritte Welle klar, dass man sich doch kurz- und langfristig anders aufstellen muss. Alle waren gezwungen, auf digitale Kommunikation umzusteigen. Dabei wusste aber kaum jemand genau, wie man das Vertrauen in der digitalen Welt gewinnen kann.\u00a0Was kann man ohne die pers\u00f6nlichen Termine und Begegnungen auf Messen machen?<\/p>\n

In diesem Beitrag m\u00f6chte ich Ihnen zeigen, wie Sie im Online-Marketing das Vertrauen der Kunden gewinnen k\u00f6nnen.[\/vc_column_text][vc_empty_space height=“30px“][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text css=“.vc_custom_1657630257274{margin-bottom: 0px !important;}“]\n

Der erste Eindruck<\/h2>\n

Es gibt keine zweite Chance f\u00fcr den ersten Eindruck. Daher ist er auch so extrem wichtig \u2013 das gilt f\u00fcr Begegnungen in der realen Welt genauso wie f\u00fcr das digitale Leben. Nur gibt es dort eben andere Kriterien, auf die man achtet:<\/p>\n[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_empty_space height=“15px“][vc_row_inner column_padding=“2″][vc_column_inner width=“1\/2″ css=“.vc_custom_1691588651017{padding-right: 25px !important;}“][vc_column_text css=“.vc_custom_1657630280969{margin-bottom: 0px !important;}“]\n

Design<\/h3>\n

Als Webdesign-Agentur m\u00fcssen wir die Wichtigkeit des Designs betonen. Das Design soll das Unternehmen und dessen Werte wiedergeben und dabei auch potenziellen sowie loyalen Kunden gefallen. Die Modernit\u00e4t ist nur eine der vielen wichtigen Komponenten des Designs, mindestens ebenso wichtig sind Farben und ein konsequent durchgezogener Stil \u2013 unter Ber\u00fccksichtigung der Corporate Identity und der Branchenzugeh\u00f6rigkeit.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=“1\/2″][vc_column_text css=“.vc_custom_1657630302104{margin-bottom: 0px !important;}“]\n

Struktur<\/h3>\n

Dem Besucher soll immer klar sein, wo auf der Website er sich befindet und warum. Es ist nicht seine Aufgabe, dar\u00fcber nachzudenken, wo er die gesuchte Information finden kann.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_empty_space height=“15px“][vc_row_inner column_padding=“2″][vc_column_inner width=“1\/2″ css=“.vc_custom_1691588656143{padding-right: 25px !important;}“][vc_column_text css=“.vc_custom_1657630325359{margin-bottom: 0px !important;}“]\n

Usability<\/h3>\n

Wenn etwas auf der Seite nicht funktioniert, dann kann man nicht erwarten, dass es im Leben funktionieren wird. Wenn etwa die Bezahlung nicht durchgeht oder man keine direkte R\u00fcckmeldung erh\u00e4lt, hat der Kunde direkt eine schlechte Erfahrung mit Ihnen gemacht und startet seine Customer Journey mit einem negativen Erlebnis.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=“1\/2″][vc_column_text css=“.vc_custom_1657630434054{margin-bottom: 0px !important;}“]\n

Gesicht zeigen<\/h3>\n

Ein klares Design allein wird aber nat\u00fcrlich auch nicht das Vertrauen von Seiten-Besuchern erzeugen. Auch in der Online-Welt vertrauen Menschen am Ende den Menschen. Daher muss man sein Gesicht zeigen. Damit meinen wir nicht die konkreten Gesichter des Managements, sondern zusammengeh\u00f6rige Teams und Mitarbeiter des Unternehmens. Es geht darum, die Arbeitsbedingungen und die Atmosph\u00e4re im Arbeitsalltag zu pr\u00e4sentieren.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_empty_space height=“30px“][vc_row_inner column_padding=“2″][vc_column_inner][vc_column_text css=“.vc_custom_1658495855770{margin-bottom: 0px !important;}“]\n

7 Regeln, um Vertrauen zu gewinnen<\/h2>\n

Wir haben sieben Regeln zusammengestellt, die nicht nur f\u00fcr eine Website, sondern grunds\u00e4tzlich f\u00fcr alle digitalen Medien gelten: Profile und Seiten auf LinkedIn, Xing etc.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner column_padding=“2″][vc_column_inner width=“1\/2″ css=“.vc_custom_1691588662387{padding-right: 25px !important;}“][mk_dropcaps style=“fancy-style“ size=“70″ padding=“20″ el_class=“bigger_number“]1.[\/mk_dropcaps][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=“1\/2″][vc_column_text css=“.vc_custom_1657632010463{margin-bottom: 0px !important;}“]\n

Quelle beschreiben<\/h3>\n

Beschreiben Sie das Unternehmen, erz\u00e4hlen Sie von den Werten, Ihrer Mission und Ihren Leistungen. Machen Sie es so, dass die Besucher sofort verstehen, was und f\u00fcr wen Sie etwas leisten. Zeigen Sie das Team, damit man die Menschen hinter den Texten und Produkten sehen kann.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_empty_space height=“15px“][vc_row_inner column_padding=“2″][vc_column_inner width=“1\/2″ css=“.vc_custom_1691588666872{padding-right: 25px !important;}“][vc_column_text css=“.vc_custom_1657632030714{margin-bottom: 0px !important;}“]\n

Authentisch sein<\/h3>\n

Zeigen, zeigen, zeigen. Greifen Sie nicht zu Stockfotos oder allgemeinen Videos. Erstellen Sie selber repr\u00e4sentative Bilder und Kurzfilme. Geben Sie einen Einblick in die Produktion und ver\u00f6ffentlichen Sie \u201cBehind the Scences\u201d.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=“1\/2″][mk_dropcaps style=“fancy-style“ size=“70″ padding=“20″ el_class=“bigger_number“]2.[\/mk_dropcaps][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_empty_space height=“15px“][vc_row_inner column_padding=“2″][vc_column_inner width=“1\/2″ css=“.vc_custom_1691588671615{padding-right: 25px !important;}“][mk_dropcaps style=“fancy-style“ size=“70″ padding=“20″ el_class=“bigger_number“]3.[\/mk_dropcaps][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=“1\/2″][vc_column_text css=“.vc_custom_1657632050035{margin-bottom: 0px !important;}“]\n

Seien Sie offen und transparent<\/h3>\n

Testen Sie sich langsam heran. Es mag im ersten Moment schwerfallen, als Unternehmen offen zu sein, aber mit kleinen Schritten f\u00e4llt es St\u00fcck f\u00fcr St\u00fcck leichter. Nach einigen Monaten und Jahren werden Sie sich kaum noch vorstellen k\u00f6nnen, sich wieder zu verschlie\u00dfen. Aber: Das darf nicht aufgesetzt wirken. Es ist ein Prozess, den ein Unternehmen durchlaufen muss. \u201cMuss\u201d, das klingt sehr kompliziert. Aber letztlich ist es ist eine Forschungsreise, die Ihr Unternehmen zu neuen Gipfeln bringt.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_empty_space height=“30px“][vc_row_inner column_padding=“2″][vc_column_inner][vc_single_image image=“101415″ img_size=“full“ onclick=“custom_link“ link=“\/kontakt\/“][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_empty_space height=“30px“][vc_row_inner column_padding=“2″][vc_column_inner width=“1\/2″ css=“.vc_custom_1691588677448{padding-right: 25px !important;}“][vc_column_text css=“.vc_custom_1657632071464{margin-bottom: 0px !important;}“]\n

Halten Sie die Kunden auf dem Laufenden<\/h3>\n

Verschwinden Sie nicht vom Horizont. Berichten Sie \u00fcber das aktuelle Geschehen in dem Unternehmen. Selbstverst\u00e4ndlich sollten es jedoch nicht ausschlie\u00dflich solche Inhalte sein, von denen Sie berichten. Sie brauchen eine ausgewogene Content-Strategie.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=“1\/2″][mk_dropcaps style=“fancy-style“ size=“70″ padding=“20″ el_class=“bigger_number“]4.[\/mk_dropcaps][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_empty_space height=“15px“][vc_row_inner column_padding=“2″][vc_column_inner width=“1\/2″ css=“.vc_custom_1691588681749{padding-right: 25px !important;}“][mk_dropcaps style=“fancy-style“ size=“70″ padding=“20″ el_class=“bigger_number“]5.[\/mk_dropcaps][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=“1\/2″][vc_column_text css=“.vc_custom_1657632091018{margin-bottom: 0px !important;}“]\n

Seien Sie einen Schritt voraus<\/h3>\n

Kennen Sie Ihre Kunden, deren Probleme, Bed\u00fcrfnisse und \u00c4ngste. Nur so k\u00f6nnen Sie anderen einen Schritt voraus sein und den Kunden solche Informationen anbieten, die sie brauchen und sich w\u00fcnschen.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_empty_space height=“15px“][vc_row_inner column_padding=“2″][vc_column_inner width=“1\/2″ css=“.vc_custom_1691588688190{padding-right: 25px !important;}“][vc_column_text css=“.vc_custom_1658495623411{margin-bottom: 0px !important;}“]\n

Setzen Sie auf eine emotionale Bindung<\/h3>\n

Nutzen Sie Illustrationen und Fotos, die Emotionen erzeugen. Aber nicht nur mit Bildern k\u00f6nnen Sie dies erreichen, sondern auch mit Texten. Verwenden Sie zum Beispiel Methapern und Analogien \u2013 selbstverst\u00e4ndlich in Ma\u00dfen.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=“1\/2″][mk_dropcaps style=“fancy-style“ size=“70″ padding=“20″ el_class=“bigger_number“]6.[\/mk_dropcaps][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_empty_space height=“15px“][vc_row_inner column_padding=“2″][vc_column_inner width=“1\/2″ css=“.vc_custom_1691588692731{padding-right: 25px !important;}“][mk_dropcaps style=“fancy-style“ size=“70″ padding=“20″ el_class=“bigger_number“]7.[\/mk_dropcaps][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=“1\/2″][vc_column_text css=“.vc_custom_1658495686363{margin-bottom: 0px !important;}“]\n

Best\u00e4tigen Sie Ihre Kompetenzen<\/h3>\n

Bisher haben wir eher \u00fcber die nicht rationale Ebene gesprochen. Nur auf diese zu setzen, wird aber nicht lange halten. Sie m\u00fcssen auch mit unabh\u00e4ngigen Zertifikaten und Siegeln Ihre Kompetenzen best\u00e4tigen. Am besten funktioniert das, indem Sie das Mikrofon auch mal an Ihre Kunden abgeben, damit Ihre Kunden f\u00fcr Sie sprechen. Erarbeiten Sie zum Beispiel gemeinsam mit Ihnen Case Studies und stellen Sie diese anderen Interessenten zur Verf\u00fcgung.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_empty_space height=“30px“][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text css=“.vc_custom_1657632196262{margin-bottom: 0px !important;}“]Ich hoffe, dass Sie diese Regeln einsetzen und bald deutlich mehr Anfragen erhalten. Selbstverst\u00e4ndlich kann man nicht alles sofort am n\u00e4chsten Tag umsetzen, aber wenn Sie St\u00fcck f\u00fcr St\u00fcck Ihr Marketing entsprechend anpassen, werden die Ergebnisse Sie \u00fcberzeugen weiterzumachen.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column width=“1\/3″ css=“.vc_custom_1691588700464{padding-right: 25px !important;}“][vc_single_image image=“99527″ img_size=“full“ el_class=“img_rounded“][\/vc_column][vc_column width=“2\/3″][vc_column_text css=“.vc_custom_1708595015022{margin-top: 40px !important;margin-bottom: 0px !important;}“]\n

INGA LAMOUROUX<\/h3>\n

Marketingleiterin OMSAG[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row disable_element=“yes“][vc_column][vc_raw_html]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[\/vc_raw_html][\/vc_column][\/vc_row]\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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