{"id":83878,"date":"2017-04-13T09:39:54","date_gmt":"2017-04-13T07:39:54","guid":{"rendered":"https:\/\/www.omsag.de\/?p=83878"},"modified":"2019-01-16T16:12:11","modified_gmt":"2019-01-16T15:12:11","slug":"interne-suche-im-online-shop","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.omsag.de\/proxy\/online-marketing-blog\/e-commerce\/interne-suche-im-online-shop\/","title":{"rendered":"Interne Suche: Danach suchen Nutzer auf eurer Website (vergebens?)"},"content":{"rendered":"<p>Zu Ostern begeben sich jedes Jahr\u00a0Kinderscharen auf Ostereier-Suche und haben\u00a0sogar richtig Spa\u00df dabei! Wer aber <strong>so gar keine Lust auf unn\u00f6tige Suchereien<\/strong> und Versteckspiele hat? Eure Website-Besucher. Gut, dass viele (doch leider l\u00e4ngst nicht alle) Websites \u00fcber eine Suche verf\u00fcgen: Dar\u00fcber lassen sich im Idealfall bestimmte Inhalte oder Produkte spielend leicht auffinden. Gleichzeitig liefern die Suchanfragen viele wertvolle Anhaltspunkte f\u00fcr die Fragen und Belange eurer Website-Besucher. Nutzt dieses Wissen, um eure Seite noch besser auf eure Interessenten abzustimmen, bevor diese auf Mitbewerber-Seiten verschwinden! Hier erkl\u00e4re ich euch, wie es geht.<\/p>\n<h2>Interne Website-Suche \u2013 was ist das \u00fcberhaupt?<\/h2>\n<p>Die interne Suche (Site Search) bezeichnet das Suchfeld, das Nutzern auf vielen Websites zur Verf\u00fcgung steht. Damit ist es m\u00f6glich, alle Inhalte einer Seite in K\u00fcrze zu durchsuchen. In manchen F\u00e4llen wird es zur\u00a0Zeitersparnis genutzt; in anderen F\u00e4llen <strong>haben die Nutzer gar keine andere Wahl<\/strong>: N\u00e4mlich dann, wenn eine Seite beispielsweise un\u00fcbersichtlich und unstrukturiert aufgebaut ist. Wenn sich Besucher dann \u00fcberhaupt noch die M\u00fche machen, die Suche zu verwenden, k\u00f6nnen sich Website-Betreiber gl\u00fccklich sch\u00e4tzen! Denn der Klick weg von der Seite zur n\u00e4chsten ist schnell getan.<\/p>\n<p>Habt also ein Auge auf das Nutzerverhalten auf eurer Seite. In diesem Fall nat\u00fcrlich speziell die Suche: Sie verr\u00e4t euch vieles \u00fcber die Bed\u00fcrfnisse und Fragen, f\u00fcr die sich User auf eurer Seite Informationen bzw. Antworten w\u00fcnschen. Ein Check eurer Site Search kann daher als ehrliches Zeugnis dar\u00fcber dienen, ob ihr diesen Bed\u00fcrfnissen gerecht werdet.<\/p>\n<h2>Was nutzt mir die interne Suche nun genau?<\/h2>\n<p>Bevor es an Auswertungsm\u00f6glichkeiten geht, greife ich die sicher spannendere Frage vorweg: Welchen Vorteil bietet eine Analyse der Suche konkret? Hier einige Beispiele, welche wichtigen R\u00fcckschl\u00fcsse ihr daraus ziehen k\u00f6nnt:<\/p>\n<h3 style=\"text-align: left;\"><strong>Ein Begriff wird auff\u00e4llig h\u00e4ufig in die Suche getippt<\/strong><\/h3>\n<p>Dies k\u00f6nnte ein Hinweis sein, dass Nutzer anhand der Men\u00fcstruktur eurer Seite das Gew\u00fcnschte nicht intuitiv finden.<\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"color: #50aa00;\">Mein Tipp:<\/span> Pr\u00fcft nach, ob die gesuchte Seite nicht besser direkt in der Men\u00fcstruktur platziert werden kann, beispielsweise als Hauptmen\u00fcpunkt oder als Unterpunkt der zweiten Men\u00fcebene. So erh\u00f6ht ihr die Wahrscheinlichkeit, dass der Nutzer das Gew\u00fcnschte schneller findet und somit auch l\u00e4nger auf der Seite verweilt. Gleichzeitig d\u00fcrfte auf diese Weise die Zahl der Anfragen bzw. in einem Online-Shop die Zahl der K\u00e4ufe steigen: Diesmal dann ganz ohne, dass Interessenten auf die Suchfunktion angewiesen sind.<\/li>\n<\/ul>\n<h3 style=\"text-align: left;\"><strong>Viele Suchanfragen werden in einer fremden Sprache get\u00e4tigt<\/strong><\/h3>\n<ul>\n<li><span style=\"color: #50aa00;\">Mein Tipp:<\/span> Gibt es vermehrt Suchanfragen zum Beispiel in Englisch, so ist es Zeit zu \u00fcberlegen, die\u00a0Seite zu \u00fcbersetzen und somit mehrsprachig anzubieten. Dies hat wiederum den Vorteil, dass ihr eure Zielgruppe erweitern und eure Reichweite erh\u00f6hen k\u00f6nnt.<\/li>\n<\/ul>\n<h3 style=\"text-align: left;\"><strong>Falsche Eingaben in der Suchzeile wie Rechtschreibfehler oder Buchstabendreher<\/strong><\/h3>\n<ul>\n<li><span style=\"color: #50aa00;\">Mein Tipp:<\/span> Gerade bei Online-Shops gilt es, bei Suchanfragen\u00a0Toleranz zuzulassen. Man kann hier von einer recht gro\u00dfen Streuung reden; immer mal wieder kommt es zu fehlerhaften Eingaben. So ist es wichtig, im System auch Rechtschreibfehler und vom Produktnamen abweichende Schreibweisen zu akzeptieren. So finden Interessenten dennoch die korrekten Suchergebnisse im Listing. Beispiel: \u201cLederhose f\u00fcr Herren\u201c statt \u201cHerrenlederhose\u201c.<\/li>\n<\/ul>\n<h3 style=\"text-align: left;\"><strong>Was passiert bei Synonymen?<\/strong><\/h3>\n<ul>\n<li><span style=\"color: #50aa00;\">Mein Tipp:<\/span> Es kommt h\u00e4ufig vor, dass Nutzer bei der Suche Synonyme verwenden. Denn nat\u00fcrlich sind sie nicht immer mit den genauen Bezeichnungen eures Produktkataloges vertraut. Hier sollte die Suche so aufgebaut sein, dass Produktergebnisse auch bei Synonymen mit der im System hinterlegten Schreibweise angezeigt werden. Dies dient der Nutzerfreundlichkeit und erh\u00f6ht so die Chance auf\u00a0Conversions.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Tracking f\u00fcr eure Site Suche einrichten \u2013 so klappt\u2018s<\/h2>\n<p>Die Analyse-Tools Google Analytics oder Piwik sind zwei M\u00f6glichkeiten, ein Tracking f\u00fcr eure interne Suche einzurichten. Wir empfehlen und nutzen aber prim\u00e4r Google Analytics.<\/p>\n<p>Wie ihr zur Einrichtung vorgeht, k\u00f6nnt ihr hier Schritt f\u00fcr Schritt nachvollziehen.<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Suchparameter f\u00fcr die eigene Website ausfindig machen.<\/strong><br \/>\nUm die Suchaktivit\u00e4ten eurer Website-Besucher in Analytics angezeigt zu bekommen, m\u00fcsst ihr zun\u00e4chst den Suchparameter ausfindig zu machen. Das ist eigentlich recht einfach. Denn dieser ist normalerweise in der URL enthalten und immer nach dem gleichen Schema aufgebaut. Es kommt jedoch auf das verwendete System an. Wenn man bei Google beispielsweise nach &#8222;Osterhase&#8220; sucht, enth\u00e4lt die URL den Wert <strong>q=<\/strong> (Suchparameter von Google), gefolgt von der eingegebenen Suchanfrage:<\/li>\n<\/ol>\n<p style=\"padding-left: 30px;\">https:\/\/www.google.de\/search?q=osterhase&#8230;<\/p>\n<p style=\"padding-left: 30px;\">Bei anderen Systemen, wie zum Beispiel WordPress lautet der Suchparameter: <strong>?s=<\/strong> . Daran angeh\u00e4ngt folgt die Suchanfrage:<\/p>\n<p style=\"padding-left: 30px;\">https:\/\/www.omsag.de\/?s=<a href=\"https:\/\/www.omsag.de\/wissen\/suchmaschinenoptimierung\/\">suchmaschinenoptimierung<\/a><\/p>\n<ol start=\"2\">\n<li><strong>In die Verwaltungsoberfl\u00e4che von Google Analytics gehen.<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p style=\"padding-left: 30px;\">Bei mehreren verwalteten Seiten m\u00fcsst ihr in diesem Schritt zun\u00e4chst das korrekte Konto ausw\u00e4hlen.<\/p>\n<ol start=\"3\">\n<li><strong>\u00dcber den Punkt \u201cVerwaltung\u201c in die Datenansicht des Kontos wechseln. <\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p style=\"padding-left: 30px;\">Hier hat man nun die komplette Datenansicht. In der Grundeinstellung steht das \u201cSite Search-Tracking\u201c auf \u201cAUS\u201c. Dies m\u00fcsst ihr einschalten und anschlie\u00dfend im Eingabefeld \u201cSuchparameter\u201c den zuvor ermittelten Wert eintragen.<\/p>\n<p style=\"padding-left: 30px;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-83920 size-full\" src=\"https:\/\/cdn.omsag.de\/content\/uploads\/2017\/04\/datenansicht-analytics.png\" alt=\"Um die Suchanfragen direkt in Klarschrift vorliegen zu haben, kann man noch die Option \u201cSuchparameter aus URL entfernen\u201c anw\u00e4hlen.\" width=\"727\" height=\"876\" \/><\/p>\n<p style=\"padding-left: 30px;\">Um die Suchanfragen direkt in Klarschrift vorliegen zu haben, kann man noch die Option \u201cSuchparameter aus URL entfernen\u201c anw\u00e4hlen.<\/p>\n<p style=\"padding-left: 30px;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-83919 size-full\" src=\"https:\/\/cdn.omsag.de\/content\/uploads\/2017\/04\/datenansicht_analytics_1.png\" alt=\"Site Search Tracking in Google Analytics aktivieren\" width=\"826\" height=\"823\" \/><\/p>\n<ol start=\"4\">\n<li><strong>Mit Klick auf \u201cSpeichern\u201c k\u00f6nnt ihr die vorgenommenen Einstellungen speichern.<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p style=\"padding-left: 30px;\">Der Bereich &#8222;Verhalten\u201c in Berichte wurde nun um die Site Search erweitert:<\/p>\n<p style=\"padding-left: 30px;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-83921 size-full\" src=\"https:\/\/cdn.omsag.de\/content\/uploads\/2017\/04\/site_search-neu.png\" alt=\"Ansicht der Site Search im Seitenmen\u00fc von Google Analytics\" width=\"239\" height=\"788\" \/><\/p>\n<h2>Das Suchfeld sinnvoll platzieren<\/h2>\n<p>Auch das Suchfeld selbst sollte nat\u00fcrlich schnell auffindbar sein und daher prominent auf eurer Website platziert sein (alle Unterseiten miteingeschlossen). Daher hier ein paar Tipps:<\/p>\n<ul>\n<li>Als erfolgreiche Platzierung sollte der Headerbereich genutzt werden. Hier am besten das Suchfeld auf der rechten Seite positionieren, da die Menschen in den meisten F\u00e4llen zun\u00e4chst rechts statt links lesen. Eine Platzierung weiter unten oder links ist auch in Ordnung, verliert aber an Aufmerksamkeit.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Das Suchfeld sollte in jedem Fall prominent als auch unaufdringlich gestaltet sein. Abgesehen von den Bereichen oben oder unten wird die Suche auch gerne mit in die Hauptnavigation implementiert.<\/p>\n<ul>\n<li>Das Suchfeld sollte auf jedem Endger\u00e4t gut sichtbar und leicht zu handhaben sein.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Um die Suche f\u00fcr den Besucher leichter auffindbar zu machen, sollte man zumindest den Button, der die Suche abschickt, auff\u00e4llig gestalten oder ein Lupen-Symbol integrieren. Gerne mit einer Farbe, die einem direkt ins Auge f\u00e4llt.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Problem: Die Suche ergibt keine passenden Treffer<\/h3>\n<p>Wenn bei der internen Suche keine geeigneten Treffer gefunden werden, hat es meist folgenden Grund: Es ist einfach zu wenig relevanter Content auf der Seite vorhanden. Dadurch ist es f\u00fcr die Suchfunktion nicht m\u00f6glich, ein schl\u00fcssiges Ranking von Suchtreffern zu erstellen, selbst wenn es auf der Website Inhalte zu dem eingegebenen Suchbegriff gibt. Daher erh\u00e4lt man oft unzureichende oder meist gar keine Ergebnisse. Hier zeigt es sich wieder einmal, dass man <strong>zu jedem Bereich seiner Website gen\u00fcgend Content bereitstellen <\/strong>muss. So k\u00f6nnt ihr nicht nur euer Google-Ranking verbessern, sondern auch die Funktionsf\u00e4higkeit eurer interne Suche.<\/p>\n<p>Ich hoffe, meine Tipps haben euch die Augen daf\u00fcr ge\u00f6ffnet, wie bedeutsam die interne Suche f\u00fcr die Nutzerfreundlichkeit eurer Website ist.<\/p>\n<p>Du willst mit deinem Unternehmen voll durchstarten und w\u00fcnschst dir eine <a href=\"https:\/\/www.omsag.de\/\">Online Marketing Agentur<\/a> an deiner Seite? Kein Problem! Kontaktiere uns einfach \u00fcber unser Kontaktformular.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Zu Ostern begeben sich jedes Jahr\u00a0Kinderscharen auf Ostereier-Suche und haben\u00a0sogar richtig Spa\u00df dabei! Wer aber so gar keine Lust auf unn\u00f6tige Suchereien und Versteckspiele hat? Eure Website-Besucher. Gut, dass viele (doch leider l\u00e4ngst nicht alle) Websites \u00fcber eine Suche verf\u00fcgen: Dar\u00fcber lassen sich im Idealfall bestimmte Inhalte oder Produkte spielend leicht auffinden. 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