Einer aktuellen Studie des Hightech-Verband BITKOM zufolge, setzt fast die H\u00e4lfte aller deutschen Unternehmen, 47 Prozent, soziale Medien ein. Des Weiteren haben 15 Prozent bereits konkrete Pl\u00e4ne, soziale Medien in K\u00fcrze einzusetzen. Im Zuge der Studie wurden im Auftrag des BITKOM insgesamt 723 Unternehmen (durchgef\u00fchrt vom Marktforschungsunternehmen techconsult), aus allen Branchen, befragt.<\/p>\n
Wie aus der Studie hervorgeht, nennen 82 Prozent der befragten Unternehmen als wichtigstes Ziel, mit dem Einsatz der sozialen Medien die Steigerung ihres Bekanntheitsgrades erreichen zu wollen. Weiter stehen die Gewinnung neuer Kunden f\u00fcr 72 Prozent im Vordergrund, und die Pflege von Kundenbeziehungen f\u00fcr 68 Prozent der Befragten. Eine Verbesserung ihres Images erhoffen sich hingegen 42 Prozent. Zudem gibt bitkom.org an, dass 23 Prozent der Unternehmen neue Mitarbeiter gewinnen und 15 Prozent die Produktentwicklung beschleunigen m\u00f6chten.<\/p>\n
Prof. Dieter Kempf, BITKOM-Pr\u00e4sident, teilte mit, dass soziale Medien in vielen Unternehmen fester Bestandteil der internen und externen Kommunikation geworden ist. Zudem sieht er deren Einsatz f\u00fcr Unternehmen auf dem Weg vom Soll zum Muss.<\/p>\n
In den Bereich soziale Medien fallen Internetanwendungen, welche es den Nutzern erm\u00f6glicht sich zu vernetzen, zu kommunizieren sowie eigene Inhalte im Internet zu verbreiten. Darunter z\u00e4hlen unter anderem soziale Netzwerke, Blogs, Kurznachrichtendienste sowie Conten-Plattformen. In den sozialen Medien k\u00f6nnen neben Personen auch Firmen oder andere Organisationen mit eigenst\u00e4ndigen Profilen vertreten sein. Entsprechend der aktuellen Studie sind 86 Prozent der Unternehmen, welche Social Media einsetzen, in externen sozialen Netzwerken aktiv. Dahinter folgen mit 36 Prozent Blogs und mit 28 Prozent Video-Plattformen. Des Weiteren nutzt ein Viertel der Unternehmen Kurznachrichtendienste.<\/p>\n
Die Studie besch\u00e4ftigt sich zudem mit den organisatorischen Voraussetzungen f\u00fcr den Einsatz sozialer Medien. Hier gibt es gro\u00dfe Unterschiede zwischen kleinen und gr\u00f6\u00dferen Firmen. 86 Prozent der Konzerne, mit mehr als 500 Mitarbeitern, verf\u00fcgen \u00fcber eigene Mitarbeiter, welche sich f\u00fcr die Durchf\u00fchrung der Social Media-Aktivit\u00e4ten verantwortlich zeigen. Bei mittelst\u00e4ndigen Unternehmen liegt dieser Anteil erst bei 41 Prozent.<\/p>\n
Bislang nicht im Social Web aktiv sind laut Umfrage 38 Prozent der Befragten. 62 Prozent begr\u00fcnden dies mit der Aussage, mit Social Media nicht gew\u00fcnschte Zielgruppe erreichen zu k\u00f6nnen. Die H\u00e4lfte hat zudem rechtliche Bedenken, besonders im Hinblick des Datenschutzes. 45 Prozent sind der Meinung, dass soziale Medien nicht zu ihrer Unternehmenskultur passen. Der personelle Aufwand ist f\u00fcr ein Viertel zu hoch, und bei 14 Prozent sprechen finanzielle Gr\u00fcnde dagegen.<\/p>\n
Aus Sicht der BITKOM zeichnet sich, bez\u00fcglich der Verbreitung von sozialen Medien, ein Kulturwandel hin zu offenen Kommunikationsstrukturen ab. Des Weiteren ist man der Meinung, dass soziale Netzwerke Teil des allt\u00e4glichen Kundenservice werden. Prof. Kempf teilte diesbez\u00fcglich mit: \u201eSocial Media setzt voraus, dass sich die Unternehmen \u00f6ffnen und in einen Dialog mit ihren Interessengruppen treten\u201c. Er ist der Ansicht, dass jedes Unternehmen die Aufgabe hat, den Social-Media-Einsatz gewissenhaft zu pr\u00fcfen, um seine Wettbewerbsposition nicht zu gef\u00e4hrden.<\/p>\n
Die komplette Studie \u201eSocial Media in deutschen Unternehmen\u201c kann auf der Webseite bitkom.org eingesehen werden.<\/p>\n
Verfasst von: Marc Hartung-Kn\u00f6fler<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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