Eschborn, Juni 2011: Die Implementierung eines neuen Ticketsystems und die Einf\u00fchrung kostenfreier Kunden-Hotlines verbessern den Service und st\u00e4rken die Kundenbindung. Die Online Marketing Solutions AG stellt somit die Weichen f\u00fcr weiteres Wachstum. Mit Investitionen in die IT-Infrastruktur schaffen die Online Marketing-Spezialisten eine solide Basis f\u00fcr den stetig wachsenden Kundenstamm.<\/p>\n
Was bislang per Brief, Mail, Fax oder als Anruf \u00fcber die Hotline des Kundendienstes einging, wird bei der Online Marketing Solutions AG nun in einem einzigen Kanal, dem Ticketsystem, geb\u00fcndelt. Tickets sind in elektronischer Form vorliegende Kundenanliegen, die systematisch ihrer Bearbeitung zugef\u00fchrt werden. Davon profitieren nat\u00fcrlich die Kunden der Online Marketing Solutions AG, denn die L\u00f6sungszeiten von Kundenanfragen verk\u00fcrzen sich: Wer auf dem schnellsten Weg eine passende Antwort vom geeigneten Experten erh\u00e4lt, f\u00fchlt sich ernstgenommen, gut beraten und verstanden. Das neue Ticketsystem schafft hier eine noch schnellere Antwortzeit als vorher. Mit dieser Investition st\u00e4rkt die Online Marketing Solutions AG die Kundenbindung. F\u00fcr ein optimales Ergebnis wurde ein bew\u00e4hrtes System eingekauft und den spezifischen Anforderungen der Online Marketing Solutions AG angepasst. Innerhalb von nur sechs Monaten hat man alle Prozesse des eingehenden Kundenkontaktes exakt erfasst und die Software genau auf die Bed\u00fcrfnisse der Kunden der Online Marketing Solutions AG zugeschnitten.<\/p>\n
Die Online Marketing Solutions AG legt als Dienstleistungsunternehmen ihren Schwerpunkt auf erstklassigen Kundenservice. Mit kompetenter und pers\u00f6nlicher Beratung setzt sich Roman Bartosch, Leiter des Kundendienstes mit seinem Team f\u00fcr den Dienst am Kunden ein.<\/p>\n
\u201eDas neue Ticketsystem bietet uns viele Funktionen und M\u00f6glichkeiten, um einen noch effektiveren Kundenservice zu gew\u00e4hrleisten\u201c, sagt Bartosch, der w\u00e4hrend seiner Laufbahn bereits die Einf\u00fchrung mehrerer Systeme begleitete.<\/p><\/blockquote>\n
Auch mit dieser Innovation wird die langfristige Kundenbindung gef\u00f6rdert. Ab sofort k\u00f6nnen Kunden die Online Marketing Solutions AG unter der Servicerufnummer 0800-456 88 88-11 erreichen.<\/strong><\/em><\/p>\n
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