{"id":1489,"date":"2011-01-13T10:15:15","date_gmt":"2011-01-13T08:15:15","guid":{"rendered":"https:\/\/www.omsag.de\/blog\/?p=632"},"modified":"2018-11-20T16:50:01","modified_gmt":"2018-11-20T15:50:01","slug":"shopbetreiber-wegen-analytics-von-klagen-bedroht","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.omsag.de\/proxy\/online-marketing-blog\/e-commerce\/shopbetreiber-wegen-analytics-von-klagen-bedroht\/","title":{"rendered":"Shopbetreiber wegen Analytics von Klagen bedroht"},"content":{"rendered":"

Google hat derzeit mit seinen Angeboten keinen leichten Stand in Deutschland. Zuerst zieht das halbe Land aus Angst vor Streetview die verpixelten Vorh\u00e4nge zu und nun droht den Nutzern von Google Analytics<\/strong> Ungemach. Der Hamburger Datenschutzbeauftragte Johannes Caspar h\u00e4lt die Nutzung des Googledienstes f\u00fcr unzul\u00e4ssig. Klingt doof, ist aber so.<\/p>\n

Und weil Herr Caspar konsequent ist, will er mit seinen Kollegen vom Datenschutz auch gleich die passenden Musterklagen vorbereiten.
\n
\nZwar hatte Google in der letzten Zeit kr\u00e4ftig nachgebessert, um den Datensch\u00fctzern entgegenzukommen, doch denen gehen die Anpassungen nicht weit genug. Caspars Beh\u00f6rde brach nun den Dialog mit dem Datenriesen ab, mit der Begr\u00fcndung, die Anpassungen seien nicht ausreichend. Ende 2009 stellten die Datensch\u00fctzer f\u00fcnf Forderungen (http:\/\/www.datenschutz-berlin.de\/attachments\/630\/Duess_Kreis_Nov2009_Ausgestaltung_von_Analyseverfahren.pdf), von denen zumindest zwei nach Caspar nicht ausreichend erf\u00fcllt sind:<\/p>\n

1) Die Besucher der Webseiten m\u00fcssen die M\u00f6glichkeit haben, der Erstellung von Nutzerprofilen zu widersprechen.
\n2) Google darf die vollst\u00e4ndigen IP-Adressen nur erfassen, wenn die Nutzer zustimmen.<\/em><\/p>\n

Der ersten Forderung glaubte Google mit einer Analytics-Deaktivierung durch eine einfache Browser-Erweiterung entsprochen zu haben. Da diese Erweiterung jedoch noch nicht bei den Browsern Safari und Opera funktioniert, sieht Datensch\u00fctzer Caspar circa 10 Prozent der Internetnutzer in Deutschland von einer M\u00f6glichkeit des Widerspruchs ausgeschlossen.<\/p>\n

Um der zweiten Forderung nachzukommen, bietet Google den Seitenbetreibern an, IP-Adressen der Besucher zu verk\u00fcrzen. So ist eine geografische Lokalisation der Besucher nur noch grob m\u00f6glich.<\/p>\n

Umso \u00fcberraschter zeigte sich Googles deutscher Datenschutzbeauftragter Per Meyerdierks \u00fcber den Abbruch der Gespr\u00e4che. Seiner Ansicht nach habe man mit den Ma\u00dfnahmen den Forderungen der deutschen Datenschutzbeh\u00f6rden entsprochen.<\/p>\n

Bis zu diesem Punkt k\u00f6nnen Deutschlands Shopbetreiber den Debatten noch gelassen entgegensehen. Allerdings will Caspar mit den anderen Datenschutzbeh\u00f6rden noch pr\u00fcfen, ob Datensch\u00fctzer auch gegen die Nutzer von Google Analytics vorgehen. Damit nicht genug. Nun pr\u00fcfen die Datensch\u00fctzer, ob man einen Musterprozess gegen ein gr\u00f6\u00dferes Unternehmen in Deutschland anstrengt und wies auch darauf hin, dass auf Analytics-Nutzer empfindliche Bu\u00dfgelder zukommen k\u00f6nnten.<\/p>\n

B\u00f6se Zungen w\u00fcrden jetzt unken, dass da ein Esel den anderen Langohr schimpft. In wenigen Monaten kommt auf 10 Prozent der deutschen Bev\u00f6lkerung eine Gro\u00dfbefragung in Form der Volksz\u00e4hlung zu. Ich kann mich noch gut an den Zensus 1987 erinnern. Hier k\u00e4mpften Teile der Bev\u00f6lkerung jahrelang erbittert aber erfolglos gegen die Datenerhebung. Und wenn es um die Geb\u00fchren f\u00fcr Radio und Fernsehen geht, hat der Staat keine Probleme, dass die GEZ-Kontrolleure auch unsere Nachbarschaft befragen, ob wir heimlich fernsehen. Und auch sonst sollen wir, wenn es nach staatlicher Meinung geht, der Aussp\u00e4hung und Speicherung von Daten zustimmen. Schlie\u00dflich dient alles einem guten Zweck.<\/p>\n

Hier aber geht es um den b\u00f6sen Datenriesen Google. Und pl\u00f6tzlich mutiert der Bundesb\u00fcrger, der gerade eben noch all seine Daten mit Begeisterung rausr\u00fccken sollte, zum sch\u00fctzenswerten Individuum. Nun kann man verstehen, dass Datensch\u00fctzer kein gutes Gef\u00fchl haben, wenn Informationen nicht nur an Shopbetreiber gehen, sondern auch an den Datensammler aus Kalifornien. Allerdings stellt sich die Frage, ob hier nicht \u00fcbertriebene Panikmache stattfindet. Hier scheint es angebracht, den Bundesb\u00fcrger \u00fcber den Zweck von Analytics aufzukl\u00e4ren, bevor man ihn seiner M\u00fcndigkeit beraubt.<\/p>\n

F\u00fcr Betreiber von Onlineshops ist Google Analytics ein hervorragendes Mittel, um den eigenen Onlineauftritt zu verbessern, Schwachstellen im Shop auszumerzen. \u00dcber welche Suchbegriffe kommen Besucher auf meine Seite? Wie lange bleiben sie auf meiner Seite und wo springen sie wieder ab? Welche Artikel kommen besonders gut an und mit welchen Seiten kommen meine Besucher \u00fcberhaupt nicht zurecht? Bei diesen und vielen weiteren Fragen hilft dem Besitzer eines Internetshops Google Analytics. So unterst\u00fctzt uns Google (wenn auch nicht ganz uneigenn\u00fctzig) dabei, die Benutzerzufriedenheit zu erh\u00f6hen.<\/p>\n

Und schlie\u00dflich erwarten wir auch als Besucher eines Shops ein positives Gef\u00fchl beim Einkaufen. Wir akzeptieren es, dass man uns in vordefinierten Bahnen wie eine Herde Schafe durch den Supermarkt f\u00fchrt. Obst und Gem\u00fcse werden mit Wasserdampf bespr\u00fcht, um bei uns ein Gef\u00fchl von Frische zu hinterlassen. Besucher werden mit D\u00fcften und angenehmer Musik zum Kaufen verf\u00fchrt. Psychologen sp\u00e4hen uns unentwegt aus, um uns beim Besuch des Supermarkts das Geld aus unseren Taschen zu ziehen. All dies akzeptiert der Gesetzgeber und schlussendlich auch wir.<\/p>\n

Damit haben wir aber noch nicht das Ende der Fahnenstange erreicht. In den Einkaufstempeln bietet man uns minimale Rabatte an, wenn wir spezielle Karten bei der Bezahlung einscannen lassen. Dass wir damit jeden unserer Eink\u00e4ufe bis ins kleinste Detail offenlegen, steht auf einem anderen Stern. Seien Sie also vorsichtig, wenn Sie beim n\u00e4chsten Mal vier Flaschen Schnaps f\u00fcr eine Party kaufen. Nicht nur dass Sie eventuell als Alkoholiker abgestempelt sind, kann es Ihnen pl\u00f6tzlich passieren, dass Sie in n\u00e4chster Zeit verst\u00e4rkt Werbung von Spirituosenverk\u00e4ufern erhalten.<\/p>\n

Auch sollten Sie zur\u00fcckhaltend sein, wenn Sie bei einem gro\u00dfen Versandhandel bestellen. Manche Unternehmen verkaufen Ihre Daten an Callcenter, die Ihnen dann im Auftrag ihrer Kunden am Telefon Waren verkaufen wollen. Haben Sie schon einmal bei einem Preisausschreiben teilgenommen? Keine gute Idee, denn Ihre angegebenen Daten werden umgehend an Callcenter verkauft.<\/p>\n

An allen Ecken und Enden warten Datensammler auf uns, sammeln unsere Informationen und sorgen daf\u00fcr, dass wir unser Erspartes an den richtigen Stellen ausgeben. Die gelegentlichen Bem\u00fchungen des Gesetzgebers dem entgegenzuwirken sind l\u00f6blich. Allerdings verpuffen sie oft wirkungslos.<\/p>\n

Wo aber besteht die Gefahr bei Googles Datensammelei?<\/strong>
\nNehmen wir mal den schlimmsten Fall an und Google k\u00f6nnte (und w\u00fcrde) die von mir besuchten Seiten eindeutig mit meiner Person verkn\u00fcpfen. Selbst wenn Google entgegen der Versprechen die Daten verkauft, w\u00fcrde mir nichts passieren, was mir nicht heute schon im t\u00e4glichen Leben immer wieder begegnet. Und die Gefahr von personalisierter Werbung beim n\u00e4chsten Besuch der Google-Homepage ist nur dann unangenehm, wenn ich heimlich Pornoseiten suche und meiner Frau erkl\u00e4ren muss, warum Google bei mir immer Werbung von Seitensprungagenturen anzeigt.<\/p>\n

Wir alle breiten im Netz in gewisser Form unser Leben und unsere Vorlieben aus. Wir surfen tagt\u00e4glich im Netz, wohl wissend, dass diese Daten nach dem Ausschalten des Computers nicht verlorengehen. Unsere pers\u00f6nlichen Daten sind leicht zug\u00e4nglich in den verschiedensten Netzwerken zu finden. Wir haben keine Hemmungen, unsere intimsten Erlebnisse und privaten Bilder bei Facebook zu posten, doch kaum dreht es sich um Google, glaubt der Gesetzgeber uns warnen und besch\u00fctzen zu m\u00fcssen.<\/p>\n

Kaum einer, der nicht die vielf\u00e4ltigen M\u00f6glichkeiten und Dienste von Google nutzt. Der Datensammler aus Mountain View hat unser Surfverhalten und den Nutzen von Suchmaschinen in den letzten 13 Jahren grundlegend ver\u00e4ndert. Wer sich wie ich noch an die Suchmaschinen vor 15 Jahren und mehr erinnert, wei\u00df den Fortschritt des vergangenen Jahrzehnts zu sch\u00e4tzen.<\/p>\n

\u201eWasch mir den Pelz aber mach mich nicht nass!<\/em>\u201c<\/strong><\/span><\/p>\n

Mit diesem alten Spruch l\u00e4sst sich die jetzige Situation wohl gut umschreiben. Vielleicht sollte man die Suchmaschinen Google, Bing und Yahoo f\u00fcr eine Woche ausknipsen. Es w\u00e4re doch spannend zu sehen, wie wir ohne all die Datensammler mit ihren vielf\u00e4ltigen M\u00f6glichkeiten auskommen.<\/p>\n

Autor: Armin Ginschel<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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