{"id":14237,"date":"2016-09-15T14:34:48","date_gmt":"2016-09-15T12:34:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www.omsag.de\/?p=14237"},"modified":"2019-01-16T17:34:48","modified_gmt":"2019-01-16T16:34:48","slug":"vier-magische-tipps-fuer-sinnvolle-messenger-kommunikation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.omsag.de\/proxy\/online-marketing-blog\/social-media\/vier-magische-tipps-fuer-sinnvolle-messenger-kommunikation\/","title":{"rendered":"4 magische Tipps: Sinnvoll per Messenger mit Kunden in Kontakt treten"},"content":{"rendered":"<p><strong>Messenger: Von vielen Unternehmen als neuer Trend im Marketing gefeiert\u2026<\/strong><\/p>\n<p>Facebook verzeichnet schon lange keine brisant steigenden Nutzerzahlen mehr. Und auch Instagram schw\u00e4chelt. Die j\u00fcngeren Nutzer wandern ab. Zu innovativeren Netzwerken und privateren M\u00f6glichkeiten der Kommunikation. WhatsApp macht sich breit als Platzhirsch und Snapchat feiert einen kometenhaften Aufstieg.<\/p>\n<h2>\u2026aber bisher nur von wenigen umf\u00e4nglich eingesetzt.<\/h2>\n<p>Klar, dass Unternehmen hier auch mitmischen wollen! Schon seit 1 bis 2 Jahren wird WhatsApp als neuer trendiger Kommunikationskanal beispielsweise f\u00fcr modernen Kundenservice oder als Newsticker gefeiert. Doch so richtig durchgesetzt hat es sich noch nicht. Vielleicht weil WhatsApp keinen speziellen Support f\u00fcr Agenturen oder Marketingverantwortliche anbietet?<\/p>\n<h2>\u2026 aber von den Konsumenten \u00fcberhaupt gew\u00fcnscht?<\/h2>\n<p>Ich denke, die meisten st\u00f6rt in erster Linie, dass sie ihre Nummer herausgeben m\u00fcssen und die Unsicherheit, was mit dieser Informationen so generell passiert. Sofern die Sicherheit und der vom Nutzer klar gelenkte Einsatz solcher sensiblen Daten garantiert werden k\u00f6nnte, w\u00fcrde es aber sicher sehr dankbar angenommen. Denn die Nutzungsm\u00f6glichkeiten entsprechen stark den kommunikativen Gewohnheiten heutzutage:<\/p>\n<ul>\n<li>Schnell mal eine Beschwerde-WhatsApp mit w\u00fctendem Teufel-Emoji versenden, wenn der Fernseher w\u00e4hrend der EM streikt.<\/li>\n<li>Ein Foto von dem seltsamen Monster-Chip mit Wurzel an ChioChips schicken mit Standort-Pin zur Adresse, an die das Entschuldigungs-Fresspaket gesendet werden soll.<\/li>\n<li>Oder einfach die Krankmeldung an die Krankenkasse per Messenger schicken, denn wer hat heutzutage eigentlich noch Briefmarken parat?<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Tipps, wie man als Unternehmen Messenger einsetzen kann:<\/h2>\n<p>Damit das alles auch halbwegs reibungslos funktioniert und um den Kunden die Kontaktaufnahme zu erleichtern und keinen Frust aufkommen zu lassen, sollten sich Unternehmen vorher \u00fcber einige wichtige Punkte Gedanken machen. Hier habe ich ein paar Tipps zusammengetragen, die schon mal einen Eindruck davon vermitteln, womit man sich auseinandersetzen sollte, bevor Messenger als Support-Kanal mit aufgenommen werden.<\/p>\n<p style=\"padding-left: 30px;\"><strong>1. Emojis ja klar, aber in Ma\u00dfen und unmissverst\u00e4ndlich! Die Sprache sollte zum Medium passen.<\/strong><\/p>\n<p>Eine WhatsApp-Nachricht mit \u201cSehr geehrter Herr XY, \u2026\u201c beginnen? Nicht dein Ernst! Nat\u00fcrlich sollte die Ausdrucksweise an die Plattform angepasst sein. Kurz und knapp sollte man sich halten. Und ein etwas flapsiger bzw. formloser Ton kann ruhig angestimmt werden. Aber Vorsicht: Wenn ein Kunde sich \u00fcber die verloren gegangene Lieferung beschwert, besser nicht mit den altbekannten Kackhaufen-Emoji antworten. Kundenservice bzw. freundliche und zuvorkommende Kommunikation wird auch von Kunden \/ Kooperationspartnern etc. erwartet, die per Messenger Kontakt mit euch aufnehmen. Auch wenn eure Freunde die Ironie wohl erkennen w\u00fcrden, d\u00fcrfte sich der eine oder andere Nutzer durch sowas auf den Schlips getreten f\u00fchlen.<\/p>\n<p style=\"padding-left: 30px;\"><strong>2. Nicht blind irgendwelchen Trends hinterherlaufen! Messenger passen in viele Unternehmen, aber noch lange nicht zu jedem.<\/strong><\/p>\n<p>Doch bevor man Messenger als neuen Kommunikationskanal etabliert, sollte man sich fragen, warum! Ob und wie man sie einsetzen sollte, h\u00e4ngt von der Zielgruppe, von der Art der Service-Anfragen, von der Unternehmensstruktur und Branche, aber auch dem Image des Unternehmens und von den F\u00e4higkeiten des Kundenservice ab. Kurz und knapp: Beantwortet ihr die folgenden Fragen alle mit Ja, ist das vielleicht sogar eine schlechte Idee. Denn Messenger-Kommunikation ist nicht f\u00fcr jeden etwas.<\/p>\n<ul>\n<li>Erwarten meine Kunden bei den meisten Anfragen eine ausf\u00fchrliche und individuell auf mich zugeschnittene Beratung, weil mein Produkt sehr erkl\u00e4rungsbed\u00fcrftig ist?<\/li>\n<li>Bewegt sich meine Zielgruppe eher in der Altersgruppe ab 50?<\/li>\n<li>Ist zur Beratung eurer Kunden der Austausch von sehr sensiblen Daten notwendig, bei denen sich halbwegs aufgekl\u00e4rte Konsumenten evtl. davor scheuen k\u00f6nnten, diese \u00fcber einen Messenger zu versenden?<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"padding-left: 30px;\"><strong>3. Ganz oder gar nicht! Messenger aufnehmen hei\u00dft, einen ganz klaren Platz daf\u00fcr in der Kommunikationsstrategie zu finden!<\/strong><\/p>\n<p>Neue Kan\u00e4le aufzubauen, die bestehenden und potenziellen Kunden daran gew\u00f6hnen, dass man hier nun auch erreichbar ist, ist meistens wirklich harte Arbeit und erfordert viel Planung und Ressourcen. Somit sollte die Absicht, der Kundennutzen und der erwartete Erfolg auch fest in der Kommunikationsstrategie verankert werden. Wenn ihr euren Kunden sagt \u201cAm besten Sie rufen unsere Hotline an. Da wird Ihnen unsere freundliche Frau XYZ am besten weiterhelfen k\u00f6nnen. Ach ja, und Whatsapp bieten wir auch noch an.\u201c ist wohl klar, was sie machen werden.<\/p>\n<p>Wichtig ist zudem, den Kunden damit nicht unn\u00f6tige Steine in den Weg zu legen, sondern Messenger als echte Service-Kan\u00e4le zu planen. Eine Kontaktanfrage \u00fcber Messenger sollte nicht erst nach Tagen mit dem Standardsatz \u201cBitte senden Sie uns Ihre Telefonnummer, damit einer unserer Mitarbeiter Sie kontaktieren kann.\u201c Beantwortet werden. Was habe ich denn dann als Konsument von dieser Nachricht. Ich h\u00e4tte ja auch direkt die Hotline anrufen k\u00f6nnen. Aber es war eine bewusste Entscheidung, das nicht zu tun, und diese sollten Unternehmen auch respektieren.<\/p>\n<p style=\"padding-left: 30px;\"><strong>4. Und was ist, wenn mal keiner Zeit hat, \u201cdran zu gehen\u201c? Zeitliche Ressourcen sinnvoll planen.<\/strong><\/p>\n<p>Eine geschickte Ressourcen-Strategie sollte schon gleich zu Beginn mitbedacht werden. Einige Messenger-Dienste bieten sogenannte Auto-Antworten. Hier kann man bspw. schon mal einige der aktuell am h\u00e4ufigsten gestellten Fragen beantworten (\u201cBis wann haben Sie heute auf?\u201c, \u201cWo finde ich die Gewinnspielseite?\u201c etc.) oder Informationen geben, wann eine Antwort zu erwarten w\u00e4re (&#8222;Danke f\u00fcr Ihre Anfrage, wir bem\u00fchen uns, jede Nachricht innerhalb von 24 h zu beantworten.\u201c).<\/p>\n<p>In jedem Fall ist der Zeitaufwand, je nachdem wie etabliert diese Art der Kommunikation bei eurer Kundengruppe ist, analog zum Telefondienst in der Service-Hotline einzusch\u00e4tzen. Wenn ihr also ein ganzes Callcenter besch\u00e4ftigt, ist sicher nicht zu erwarten, dass die Anfragen per WhatsApp ein einzelner Praktikant bewerkstelligen kann.<\/p>\n<p>\u00dcbrigens k\u00f6nnt ihr euch an \u00fcber den Facebook-Messenger an uns wenden. Wir beantworten gerne weitere Fragen zum Thema <a href=\"https:\/\/www.omsag.de\/wissen\/social-media-marketing\/\">Social Media Marketing<\/a> und speziell zum Thema Kundenservice via Messenger.<\/p>\n<p>*Mit diesem Beitrag beteiligen wir uns an der Social Hub-Blogparade.*<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Messenger: Von vielen Unternehmen als neuer Trend im Marketing gefeiert\u2026 Facebook verzeichnet schon lange keine brisant steigenden Nutzerzahlen mehr. Und auch Instagram schw\u00e4chelt. Die j\u00fcngeren Nutzer wandern ab. Zu innovativeren Netzwerken und privateren M\u00f6glichkeiten der Kommunikation. WhatsApp macht sich breit als Platzhirsch und Snapchat feiert einen kometenhaften Aufstieg. \u2026aber bisher nur von wenigen umf\u00e4nglich eingesetzt. [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":14244,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","footnotes":""},"categories":[155,35],"tags":[317,318,236,265],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v22.8 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>4 magische Tipps: Kundenkommunikation per Messenger<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Messenger - ein Marketing-Trend, dem Unternehmen nicht einfach blind folgen sollten. &gt;&gt; Darum Augen auf f\u00fcr diese 4 Erfolgstipps!\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.omsag.de\/proxy\/online-marketing-blog\/social-media\/vier-magische-tipps-fuer-sinnvolle-messenger-kommunikation\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"4 magische Tipps: Kundenkommunikation per Messenger\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Messenger - ein Marketing-Trend, dem Unternehmen nicht einfach blind folgen sollten. &gt;&gt; Darum Augen auf f\u00fcr diese 4 Erfolgstipps!\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.omsag.de\/proxy\/online-marketing-blog\/social-media\/vier-magische-tipps-fuer-sinnvolle-messenger-kommunikation\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Online Marketing &amp; Suchmaschinenmarketing Agentur OMSAG\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/Online.Marketing.Solutions.AG\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2016-09-15T12:34:48+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2019-01-16T16:34:48+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.omsag.de\/proxy\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/Beitragsbild_Blanka-Szczebak_bb_omsag.de_tipps-messenger-unternehmen-kommunikation.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1010\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"530\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Blogredaktion\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Verfasst von\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Blogredaktion\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Gesch\u00e4tzte Lesezeit\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"5\u00a0Minuten\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.omsag.de\/proxy\/online-marketing-blog\/social-media\/vier-magische-tipps-fuer-sinnvolle-messenger-kommunikation\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.omsag.de\/proxy\/online-marketing-blog\/social-media\/vier-magische-tipps-fuer-sinnvolle-messenger-kommunikation\/\"},\"author\":{\"name\":\"Blogredaktion\",\"@id\":\"https:\/\/www.omsag.de\/proxy\/#\/schema\/person\/8dcdf1052bc5e4a5e82b494f96fba999\"},\"headline\":\"4 magische Tipps: Sinnvoll per Messenger mit Kunden in Kontakt treten\",\"datePublished\":\"2016-09-15T12:34:48+00:00\",\"dateModified\":\"2019-01-16T16:34:48+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.omsag.de\/proxy\/online-marketing-blog\/social-media\/vier-magische-tipps-fuer-sinnvolle-messenger-kommunikation\/\"},\"wordCount\":944,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.omsag.de\/proxy\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.omsag.de\/proxy\/online-marketing-blog\/social-media\/vier-magische-tipps-fuer-sinnvolle-messenger-kommunikation\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.omsag.de\/proxy\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/Beitragsbild_Blanka-Szczebak_bb_omsag.de_tipps-messenger-unternehmen-kommunikation.png\",\"keywords\":[\"facebook messenger\",\"messenger\",\"social media marketing\",\"whatsapp\"],\"articleSection\":[\"Digi-Trends\",\"Social Media\"],\"inLanguage\":\"de\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/www.omsag.de\/proxy\/online-marketing-blog\/social-media\/vier-magische-tipps-fuer-sinnvolle-messenger-kommunikation\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.omsag.de\/proxy\/online-marketing-blog\/social-media\/vier-magische-tipps-fuer-sinnvolle-messenger-kommunikation\/\",\"url\":\"https:\/\/www.omsag.de\/proxy\/online-marketing-blog\/social-media\/vier-magische-tipps-fuer-sinnvolle-messenger-kommunikation\/\",\"name\":\"4 magische Tipps: Kundenkommunikation per Messenger\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.omsag.de\/proxy\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.omsag.de\/proxy\/online-marketing-blog\/social-media\/vier-magische-tipps-fuer-sinnvolle-messenger-kommunikation\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.omsag.de\/proxy\/online-marketing-blog\/social-media\/vier-magische-tipps-fuer-sinnvolle-messenger-kommunikation\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.omsag.de\/proxy\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/Beitragsbild_Blanka-Szczebak_bb_omsag.de_tipps-messenger-unternehmen-kommunikation.png\",\"datePublished\":\"2016-09-15T12:34:48+00:00\",\"dateModified\":\"2019-01-16T16:34:48+00:00\",\"description\":\"Messenger - ein Marketing-Trend, dem Unternehmen nicht einfach blind folgen sollten. >> Darum Augen auf f\u00fcr diese 4 Erfolgstipps!\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.omsag.de\/proxy\/online-marketing-blog\/social-media\/vier-magische-tipps-fuer-sinnvolle-messenger-kommunikation\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"de\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.omsag.de\/proxy\/online-marketing-blog\/social-media\/vier-magische-tipps-fuer-sinnvolle-messenger-kommunikation\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de\",\"@id\":\"https:\/\/www.omsag.de\/proxy\/online-marketing-blog\/social-media\/vier-magische-tipps-fuer-sinnvolle-messenger-kommunikation\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/www.omsag.de\/proxy\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/Beitragsbild_Blanka-Szczebak_bb_omsag.de_tipps-messenger-unternehmen-kommunikation.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.omsag.de\/proxy\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/Beitragsbild_Blanka-Szczebak_bb_omsag.de_tipps-messenger-unternehmen-kommunikation.png\",\"width\":1010,\"height\":530,\"caption\":\"Beispiel Messenger: Kommunikation in Echtzeit\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.omsag.de\/proxy\/online-marketing-blog\/social-media\/vier-magische-tipps-fuer-sinnvolle-messenger-kommunikation\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Startseite\",\"item\":\"https:\/\/www.omsag.de\/proxy\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Digi-Trends\",\"item\":\"https:\/\/www.omsag.de\/proxy\/online-marketing-blog\/digi-trends\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"4 magische Tipps: Sinnvoll per Messenger mit Kunden in Kontakt treten\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.omsag.de\/proxy\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.omsag.de\/proxy\/\",\"name\":\"Online Marketing & Suchmaschinenmarketing Agentur OMSAG\",\"description\":\"\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.omsag.de\/proxy\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.omsag.de\/proxy\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"de\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/www.omsag.de\/proxy\/#organization\",\"name\":\"OMSAG\",\"url\":\"https:\/\/www.omsag.de\/proxy\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de\",\"@id\":\"https:\/\/www.omsag.de\/proxy\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/www.omsag.de\/proxy\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/oms-logo-1.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.omsag.de\/proxy\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/oms-logo-1.jpg\",\"width\":500,\"height\":148,\"caption\":\"OMSAG\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.omsag.de\/proxy\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/Online.Marketing.Solutions.AG\",\"https:\/\/www.instagram.com\/omsag\/\",\"https:\/\/de.linkedin.com\/company\/online-marketing-solutions-ag\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.omsag.de\/proxy\/#\/schema\/person\/8dcdf1052bc5e4a5e82b494f96fba999\",\"name\":\"Blogredaktion\",\"description\":\"Unter \u201eBlogredaktion\u201c werden Fachbeitr\u00e4ge verschiedener Experten aus dem Unternehmen ohne Autorenkennzeichnung publiziert. Ihr habt Fragen oder Anregungen zu einem speziellen Beitrag? Kein Problem, die Blogredaktion steht euch daf\u00fcr gerne hier zur Verf\u00fcgung.\",\"sameAs\":[\"https:\/\/www.omsag.de\"],\"url\":\"https:\/\/www.omsag.de\/proxy\/online-marketing-blog\/author\/blogredaktion\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"4 magische Tipps: Kundenkommunikation per Messenger","description":"Messenger - ein Marketing-Trend, dem Unternehmen nicht einfach blind folgen sollten. >> Darum Augen auf f\u00fcr diese 4 Erfolgstipps!","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.omsag.de\/proxy\/online-marketing-blog\/social-media\/vier-magische-tipps-fuer-sinnvolle-messenger-kommunikation\/","og_locale":"de_DE","og_type":"article","og_title":"4 magische Tipps: Kundenkommunikation per Messenger","og_description":"Messenger - ein Marketing-Trend, dem Unternehmen nicht einfach blind folgen sollten. >> Darum Augen auf f\u00fcr diese 4 Erfolgstipps!","og_url":"https:\/\/www.omsag.de\/proxy\/online-marketing-blog\/social-media\/vier-magische-tipps-fuer-sinnvolle-messenger-kommunikation\/","og_site_name":"Online Marketing &amp; Suchmaschinenmarketing Agentur OMSAG","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/Online.Marketing.Solutions.AG","article_published_time":"2016-09-15T12:34:48+00:00","article_modified_time":"2019-01-16T16:34:48+00:00","og_image":[{"width":1010,"height":530,"url":"https:\/\/www.omsag.de\/proxy\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/Beitragsbild_Blanka-Szczebak_bb_omsag.de_tipps-messenger-unternehmen-kommunikation.png","type":"image\/png"}],"author":"Blogredaktion","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Verfasst von":"Blogredaktion","Gesch\u00e4tzte Lesezeit":"5\u00a0Minuten"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.omsag.de\/proxy\/online-marketing-blog\/social-media\/vier-magische-tipps-fuer-sinnvolle-messenger-kommunikation\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.omsag.de\/proxy\/online-marketing-blog\/social-media\/vier-magische-tipps-fuer-sinnvolle-messenger-kommunikation\/"},"author":{"name":"Blogredaktion","@id":"https:\/\/www.omsag.de\/proxy\/#\/schema\/person\/8dcdf1052bc5e4a5e82b494f96fba999"},"headline":"4 magische Tipps: Sinnvoll per Messenger mit Kunden in Kontakt treten","datePublished":"2016-09-15T12:34:48+00:00","dateModified":"2019-01-16T16:34:48+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.omsag.de\/proxy\/online-marketing-blog\/social-media\/vier-magische-tipps-fuer-sinnvolle-messenger-kommunikation\/"},"wordCount":944,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.omsag.de\/proxy\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.omsag.de\/proxy\/online-marketing-blog\/social-media\/vier-magische-tipps-fuer-sinnvolle-messenger-kommunikation\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.omsag.de\/proxy\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/Beitragsbild_Blanka-Szczebak_bb_omsag.de_tipps-messenger-unternehmen-kommunikation.png","keywords":["facebook messenger","messenger","social media marketing","whatsapp"],"articleSection":["Digi-Trends","Social Media"],"inLanguage":"de","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/www.omsag.de\/proxy\/online-marketing-blog\/social-media\/vier-magische-tipps-fuer-sinnvolle-messenger-kommunikation\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.omsag.de\/proxy\/online-marketing-blog\/social-media\/vier-magische-tipps-fuer-sinnvolle-messenger-kommunikation\/","url":"https:\/\/www.omsag.de\/proxy\/online-marketing-blog\/social-media\/vier-magische-tipps-fuer-sinnvolle-messenger-kommunikation\/","name":"4 magische Tipps: Kundenkommunikation per Messenger","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.omsag.de\/proxy\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.omsag.de\/proxy\/online-marketing-blog\/social-media\/vier-magische-tipps-fuer-sinnvolle-messenger-kommunikation\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.omsag.de\/proxy\/online-marketing-blog\/social-media\/vier-magische-tipps-fuer-sinnvolle-messenger-kommunikation\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.omsag.de\/proxy\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/Beitragsbild_Blanka-Szczebak_bb_omsag.de_tipps-messenger-unternehmen-kommunikation.png","datePublished":"2016-09-15T12:34:48+00:00","dateModified":"2019-01-16T16:34:48+00:00","description":"Messenger - ein Marketing-Trend, dem Unternehmen nicht einfach blind folgen sollten. >> Darum Augen auf f\u00fcr diese 4 Erfolgstipps!","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.omsag.de\/proxy\/online-marketing-blog\/social-media\/vier-magische-tipps-fuer-sinnvolle-messenger-kommunikation\/#breadcrumb"},"inLanguage":"de","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.omsag.de\/proxy\/online-marketing-blog\/social-media\/vier-magische-tipps-fuer-sinnvolle-messenger-kommunikation\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de","@id":"https:\/\/www.omsag.de\/proxy\/online-marketing-blog\/social-media\/vier-magische-tipps-fuer-sinnvolle-messenger-kommunikation\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.omsag.de\/proxy\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/Beitragsbild_Blanka-Szczebak_bb_omsag.de_tipps-messenger-unternehmen-kommunikation.png","contentUrl":"https:\/\/www.omsag.de\/proxy\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/Beitragsbild_Blanka-Szczebak_bb_omsag.de_tipps-messenger-unternehmen-kommunikation.png","width":1010,"height":530,"caption":"Beispiel Messenger: Kommunikation in Echtzeit"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.omsag.de\/proxy\/online-marketing-blog\/social-media\/vier-magische-tipps-fuer-sinnvolle-messenger-kommunikation\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Startseite","item":"https:\/\/www.omsag.de\/proxy\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Digi-Trends","item":"https:\/\/www.omsag.de\/proxy\/online-marketing-blog\/digi-trends\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"4 magische Tipps: Sinnvoll per Messenger mit Kunden in Kontakt treten"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.omsag.de\/proxy\/#website","url":"https:\/\/www.omsag.de\/proxy\/","name":"Online Marketing & Suchmaschinenmarketing Agentur OMSAG","description":"","publisher":{"@id":"https:\/\/www.omsag.de\/proxy\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.omsag.de\/proxy\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"de"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.omsag.de\/proxy\/#organization","name":"OMSAG","url":"https:\/\/www.omsag.de\/proxy\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de","@id":"https:\/\/www.omsag.de\/proxy\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.omsag.de\/proxy\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/oms-logo-1.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.omsag.de\/proxy\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/oms-logo-1.jpg","width":500,"height":148,"caption":"OMSAG"},"image":{"@id":"https:\/\/www.omsag.de\/proxy\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/Online.Marketing.Solutions.AG","https:\/\/www.instagram.com\/omsag\/","https:\/\/de.linkedin.com\/company\/online-marketing-solutions-ag"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.omsag.de\/proxy\/#\/schema\/person\/8dcdf1052bc5e4a5e82b494f96fba999","name":"Blogredaktion","description":"Unter \u201eBlogredaktion\u201c werden Fachbeitr\u00e4ge verschiedener Experten aus dem Unternehmen ohne Autorenkennzeichnung publiziert. Ihr habt Fragen oder Anregungen zu einem speziellen Beitrag? Kein Problem, die Blogredaktion steht euch daf\u00fcr gerne hier zur Verf\u00fcgung.","sameAs":["https:\/\/www.omsag.de"],"url":"https:\/\/www.omsag.de\/proxy\/online-marketing-blog\/author\/blogredaktion\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.omsag.de\/proxy\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14237"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.omsag.de\/proxy\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.omsag.de\/proxy\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.omsag.de\/proxy\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.omsag.de\/proxy\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=14237"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.omsag.de\/proxy\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14237\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.omsag.de\/proxy\/wp-json\/wp\/v2\/media\/14244"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.omsag.de\/proxy\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=14237"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.omsag.de\/proxy\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=14237"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.omsag.de\/proxy\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=14237"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}